千團大戰品質縮水亂象迭生

旺報【記者楊慈郁／綜合報導】



根據《2010年中國網絡團購調查報告》顯示，截至8月底，大陸初具規模的網路團購企業數量已達1215家，團購網站正式上演「千團大戰」。在網站數量暴增的同時，用戶的投訴和不滿也日益增多，關於商家捲款潛逃、下單不送貨等事件頻見諸報端。

商家捲款潛逃

6月下旬，糯米網就發生了未按合約對消費者履行義務的情況。當時，糯米網推出43元購買位於北京三里屯3.3大廈的「GAMEPARK熱玩俱樂部」遊戲幣團購活動，共逾1.3萬名網友購買，但是都還沒使用，該電玩城竟然無預警停業。

9月9日，鼓勁網推出星美國際影城電影票團購活動，上海有400多人團購，北京也有4800多人參與，付款後的第二天，網站竟然消失！而星美影城則聲明，從未與該網站有過團購合作。

新華網報導，截止今年8月底，拉手網以20%的市占率居大陸網路團購市場首位；而起步最早，品牌影響力深遠的美團網則以19.8%屈居第二；以SNS社群網站為依託的糯米網，在上線僅僅2個多月的時間後來居上，市占率10.3%位列第三；團寶網、24券、F團、團美網、窩窩團、滿座網、YOKO優享團、愛幫團、58團購、飯統飯團、酷團等緊隨其後。

消費者參與團購可以省荷包，商家達到宣傳作用，團購網站更是賺的飽飽，如此看似三贏的局面其實並非十全十美。在超低價格的誘惑和「過時作廢」的刺激下，部分團購成了盲目消費，而更多的弊端是團購商品或服務品質縮水、價格不透明，誇大其詞大玩文字遊戲。

餐點偷工減料

《法制日報》報導，9月初，「新浪團」推出「原價264，折扣4.8折，僅售126元的蕉葉（三里屯店）泰式風情雙人套餐並贈送50元代金券（現金券）」活動，但是，參與團購的陳先生到店消費後卻發現，不僅服務縮水甚至偷工減料。

陳先生到蕉葉三里屯店就餐，並使用團購券，發現所謂的「原價264，折扣4.8折，僅售126元」實際上原價在176至196元之間，折扣僅6.4折至7.1折。

另外，該店的「咖哩皇炒大頭蝦」原價128元，日常規格一份有8隻蝦，但上菜一看，大頭蝦卻成了8隻普通小海蝦。不只如此，餐畢，陳先生詢問店家使用50元代金券，結果服務生一頭霧水，直說根本不知道這件事。

陳小姐也說，她曾購買某美容會所的體驗套餐，廣告裡說「美容180分鐘」，但由於周末顧客多，不得不壓縮至2小時，所承諾的試用品也被告知「發完了」。「團購的顧客多了，服務難免打折，影響服務質量，也影響顧客心情。」

還有北京「團友」在團購網站上留言：「我買了『原價220元，現25元！2張斯維思（健身俱樂部）清涼一夏超值運動套餐』這個券，今天去和平里店時被告知，這個店不可以上『拳擊課＋散打課＋雙節棍』，要我去勁松華騰園店。但我買的時候標明5店通用啊！」「是網站不負責，還是店家太黑暗？」

折扣無從考證

另外，各家網站輪番推出團購，但是很多商家或商品都是新開業的「無名小卒」，「原價」根本無從查詢。「上個月我就看到了7、8次進口紅酒團購，我忍不住誘惑在4家網站買了10瓶，因為是進口紅酒，根本查不到原價，只能憑感覺了。」張小姐說。

事實上，在大陸創建一個團購網站的門檻確實很低。據報導，只要花60元買一個網域名稱和空間，再花30元買套團購網站原始碼，而CMS（內容管理系統）更是簡單，所有花費加總只要100元就能解決。

監管迫在眉睫

因為門檻不高，市場參與者多，難免出現良莠不齊的狀況，北京易觀國際分析師陳壽在接受新華社採訪時說，避免問題出現，最好的辦法是大陸當局儘快提出政策進行監管。

此前已有消息傳出，大陸商務部直屬機構國際電子商務中心打算制定團購誠信評級制度，設置門檻以整治團購亂象。

然而，等不及官方出手，鑒於團購詐騙案件頻發，拉手網CEO吳波已帶頭呼籲業界，加強行業自律，規範行業行為。9月19日，吳波隨同百餘名團購網站負責人發起成立「中國誠信網路團購聯盟」，這是大陸團購行業的首家民間誠信組織。

文章來源: 旺報